Recuperare account Microsoft è possibile anche se hai dimenticato la password o non hai più accesso al telefono di verifica. Se non riesci più ad accedere a Outlook, OneDrive, Windows o Office, in questa guida trovi cosa fare in ogni situazione: password dimenticata, account bloccato, verifica in due passaggi che non funziona e account violato.
Perdere l’accesso all’account Microsoft è più problematico di quanto sembri: quell’unico account è spesso collegato alla posta, ai documenti nel cloud, alle licenze di Office e persino al login del computer.
Perché non riesci ad accedere all’account Microsoft
Prima di iniziare il recupero, conviene capire da dove nasce il problema. Le cause più comuni sono:
- password dimenticata o cambiata di recente;
- account bloccato per troppi tentativi o per attività sospetta;
- codice di verifica che non arriva (numero cambiato, telefono perso, app Authenticator non più disponibile);
- accesso effettuato da un dispositivo o da un Paese insoliti;
- account violato, con password modificata da terzi;
- account inattivo da molto tempo.
Primi controlli da fare
Prima della procedura di recupero, verifica queste cose, che risolvono più problemi di quanti si pensi:
- Controlla l’indirizzo. Un account Microsoft può essere un indirizzo Outlook, Hotmail o Live, oppure un’email di altro dominio collegata a Microsoft. Assicurati di usare quello giusto.
- Verifica la tastiera e il Blocco Maiuscole.
- Prova in una finestra di navigazione in incognito o da un altro browser, per escludere problemi di cache.
- Prova da un dispositivo su cui hai già effettuato l’accesso: Microsoft riconosce più facilmente i dispositivi abituali.
- Controlla la posta (anche lo spam) per eventuali messaggi di sicurezza da Microsoft.
Recuperare account Microsoft con password dimenticata
Se la password non funziona, puoi reimpostarla dalla pagina ufficiale Microsoft di reimpostazione della password. La procedura è questa:
- Inserisci il tuo indirizzo email, numero di telefono o nome Skype.
- Scegli come ricevere il codice di sicurezza: email di recupero, SMS o app di autenticazione.
- Inserisci il codice ricevuto.
- Imposta una nuova password, diversa dalle precedenti.
Una volta fatto, aggiorna la password anche su telefono, tablet, client di posta e altri dispositivi, altrimenti potresti ritrovarti con l’account bloccato per tentativi errati.
Recuperare account Microsoft se il codice di verifica non arriva
È il caso più frustrante: non hai più accesso al telefono o all’email di recupero. In questa situazione:
- Nella schermata di verifica scegli l’opzione che indica di non avere più accesso a queste informazioni.
- Microsoft ti proporrà il modulo di recupero dell’account, in cui devi inserire più dati possibile per dimostrare che l’account è tuo: vecchie password, oggetti di email inviate, contatti con cui scrivi, servizi Microsoft usati, indirizzi di fatturazione.
- Compila il modulo con precisione, dal dispositivo e dalla rete che usi abitualmente.
- Attendi la risposta, che arriva via email all’indirizzo di contatto indicato.
Se non riesci a recuperare account Microsoft con il codice, il modulo di recupero è l’ultima strada. La risposta non è immediata e, se la verifica non va a buon fine, puoi ritentare: rispondi con più dettagli possibile ed evita di inviare decine di richieste ravvicinate.
Account Microsoft bloccato o sospeso
Microsoft può bloccare l’account per attività insolite, per accessi da luoghi molto diversi o per l’invio massivo di messaggi. In questo caso, al tentativo di accesso compare un avviso con la procedura di sblocco, che in genere richiede la verifica tramite codice. Se l’avviso non chiarisce il motivo, evita di ritentare ripetutamente e passa alla procedura di recupero descritta sopra.
Sospetti che l’account sia stato violato?
I segnali tipici sono email inviate a tua insaputa, password cambiata, avvisi di accesso da luoghi sconosciuti e impostazioni modificate. Se riesci ancora ad accedere:
- Cambia subito la password.
- Controlla l’attività recente nella sezione sicurezza dell’account e disconnetti i dispositivi sconosciuti.
- Verifica gli inoltri email e le regole della posta: gli hacker spesso le impostano per intercettare i messaggi.
- Controlla i metodi di recupero (email e numeri di telefono): se ne trovi di sconosciuti, rimuovili.
- Attiva la verifica in due passaggi.
- Cambia la password anche sugli altri servizi in cui usavi le stesse credenziali.
- Fai una scansione antivirus completa del computer.
Se invece non riesci più ad accedere, usa la procedura di recupero il prima possibile.
Come evitare di perdere di nuovo l’account
Prevenire è più semplice che dover recuperare account Microsoft in emergenza. Ecco le abitudini che fanno la differenza:
- Tieni aggiornati email e numero di recupero nella sezione sicurezza dell’account.
- Usa una password lunga e unica, magari gestita con un gestore di password.
- Attiva l’autenticazione a due fattori e, se possibile, configura più di un metodo di verifica.
- Diffida di email e SMS sospetti che imitano Microsoft: il phishing è il modo più comune per rubare le credenziali.
- Accedi all’account ogni tanto: gli account inattivi per molto tempo possono essere chiusi.
Domande frequenti
Come recupero un account Microsoft senza numero di telefono?
Puoi usare l’email di recupero oppure il modulo di recupero dell’account, indicando quante più informazioni possibile per dimostrare che sei il proprietario.
Quanto tempo ci vuole per recuperare un account Microsoft?
Con password dimenticata e verifica funzionante bastano pochi minuti. Con il modulo di recupero possono servire uno o più giorni.
Posso recuperare un account Microsoft eliminato o inattivo?
Dipende da quanto tempo è passato. Dopo un certo periodo l’account e i dati vengono eliminati definitivamente, quindi conviene agire subito.
Cosa succede ai miei file su OneDrive se perdo l’account?
Restano legati all’account: finché non lo recuperi non puoi accedervi da altri dispositivi. Per questo è importante intervenire tempestivamente.
Il mio account Microsoft è collegato a Windows: come accedo al PC?
Se il login del computer usa l’account Microsoft, devi prima recuperarlo. In alternativa un tecnico può aiutarti a ripristinare l’accesso al profilo.
Hai bisogno di aiuto?
Non riesci a recuperare account Microsoft? Se hai provato le procedure senza successo o temi che l’account sia stato compromesso, non insistere con tentativi a vuoto. Computermood offre assistenza informatica da remoto in tutta Italia e a domicilio a Cairate e dintorni: ti aiutiamo a recuperare l’accesso, mettere in sicurezza l’account e controllare che il computer sia pulito.